引言
數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為大型企業(yè)重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。
本系列將深度解析行業(yè)龍頭企業(yè)的數(shù)智化實(shí)戰(zhàn)，探尋它們?nèi)绾谓柚鷶?shù)據(jù)與智能技術(shù)，重塑業(yè)務(wù)、提升效率、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，為更多企業(yè)提供可借鑒的方法論與前瞻思考，助力大型企業(yè)在時(shí)代變革中搶占先機(jī)、破局增長(zhǎng)。
本期企業(yè)：極兔速遞
案例價(jià)值：本案例通過(guò)極兔速遞的實(shí)踐，講解了企業(yè)在全球化進(jìn)程中，如何通過(guò)構(gòu)建全球化架構(gòu)和全球統(tǒng)一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)資源、組織等的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，深耕本地市場(chǎng)。目前，極兔速遞數(shù)智化平臺(tái)覆蓋財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)用戶3000多個(gè)，為全球客戶提供全場(chǎng)景化、高效率、可持續(xù)的物流解決方案，為全球逾20億人口提供極致的物流體驗(yàn)。
——收錄于《大型企業(yè)數(shù)智化》圖書(shū)第10章
1
選擇：極速速遞全球化、數(shù)智化
征程中的同行者
2021年全球包裹量105億件、2022年146億件、2023年188億件、2024年246.46億件……J&T極兔速遞2024年財(cái)報(bào)也顯示業(yè)績(jī)期內(nèi)盈利指標(biāo)全面轉(zhuǎn)正：首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)約2億美元，經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）達(dá)到7.8億美元，大幅增長(zhǎng)430.5%，毛利率增長(zhǎng)至10.5%，公司盈利呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。
不難發(fā)現(xiàn)，這家從東南亞起家的全球快遞市場(chǎng)的新勢(shì)力，已經(jīng)走上了效率驅(qū)動(dòng)盈利、健康、可持續(xù)發(fā)展之路。伴隨著極兔速遞全球化市場(chǎng)不斷擴(kuò)張的過(guò)程，是數(shù)智化的持續(xù)加碼。
目前，極兔速遞在全球擁有近40萬(wàn)名服務(wù)人員。其快遞網(wǎng)絡(luò)橫跨13個(gè)國(guó)家，包括印度尼西亞、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、柬埔寨和新加坡七個(gè)東南亞國(guó)家、中國(guó)，以及沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西和埃及五個(gè)新市場(chǎng)國(guó)家。其中，極兔速遞是亞洲首家進(jìn)入五個(gè)新市場(chǎng)國(guó)家的大型快遞運(yùn)營(yíng)商。
隨著業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張至中東、拉美等新興市場(chǎng)，極兔速遞面臨的挑戰(zhàn)也更為復(fù)雜，諸如不同國(guó)家和地區(qū)的地形、人文、政策、用戶習(xí)慣等各種因素帶來(lái)的供應(yīng)鏈效率問(wèn)題，不同國(guó)家的財(cái)務(wù)準(zhǔn)則差異大、帶來(lái)的多幣種結(jié)算混亂等，各國(guó)家的隱私法規(guī)頻繁更新帶來(lái)的合規(guī)問(wèn)題……
極兔速遞迫切需要全球化范圍內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合，梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，消除冗余和繁瑣的環(huán)節(jié)，確保所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同性，從而提高企業(yè)的運(yùn)作效率和響應(yīng)速度。同時(shí)，需要打通跨境物流服務(wù)壁壘，降低運(yùn)輸成本、提升創(chuàng)新能力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)盈利能力。
用友公司成為極兔速遞全球化征程中的同行者！用友已經(jīng)在40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)具備交付經(jīng)驗(yàn)，已累計(jì)銷售和交付1500多家海外大型及中型企業(yè)客戶，已有充分的經(jīng)驗(yàn)助力極兔速遞的全球數(shù)智化運(yùn)營(yíng)。
目前，基于用友BIP，極免速遞構(gòu)建了數(shù)字化、智能化的物流運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景2400多個(gè)，實(shí)施上線15個(gè)國(guó)家的200多家公司，覆蓋財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)用戶3000多個(gè)，為全球客戶提供全場(chǎng)景化、高效率、可持續(xù)的物流解決方案，為全球逾20億人口提供極致的物流體驗(yàn)。
2
財(cái)務(wù)一張網(wǎng)：
全球化統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一決策
極兔速遞的全球化，不僅是物流網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張，更是數(shù)智化能力的“軍備升級(jí)”。 極兔速遞制定了完整且行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，搭建了前、中、后臺(tái)三層應(yīng)用架構(gòu)。前臺(tái)聚焦業(yè)務(wù)交互與敏捷運(yùn)營(yíng)；中臺(tái)以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)，分為主數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心，形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為前臺(tái)提供靈活支撐；后臺(tái)側(cè)重管理與內(nèi)控，覆蓋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資金管理、內(nèi)部供應(yīng)鏈、預(yù)算管理等核心職能，并通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)保障系統(tǒng)協(xié)同。最終由商業(yè)智能分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)決策，確保戰(zhàn)略閉環(huán)。
用友BIP聚焦極兔速遞全球化發(fā)展中，對(duì)全球化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、在地業(yè)務(wù)發(fā)展、安全合規(guī)風(fēng)控等核心需求，提供一體化的全球數(shù)智化運(yùn)營(yíng)解決方案，以支持企業(yè)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以及合規(guī)性、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、本地化適應(yīng)，助力企業(yè)推進(jìn)全球化發(fā)展的戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)全球“一張網(wǎng)”。
極兔速遞數(shù)字化戰(zhàn)略-應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖
基于用友BIP，極兔速遞打造了全球統(tǒng)一的數(shù)智化平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”，實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)最高管理層至一線，從戰(zhàn)略層、管理與服務(wù)層至業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層的數(shù)智化全覆蓋；實(shí)現(xiàn)各成員企業(yè)的數(shù)智化全覆蓋。
? 搭建全球化架構(gòu)，滿足全局管控及數(shù)據(jù)隔離需求；全局科目體系搭建，支撐核算及管理要求；統(tǒng)一國(guó)家級(jí)業(yè)務(wù)梳理，統(tǒng)一收支項(xiàng)目及入賬規(guī)則；規(guī)范部門、客商、成本中心等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)重復(fù)，規(guī)范數(shù)據(jù)引用，方便數(shù)據(jù)分析。
? 全球業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一化管理，為了確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，用友BIP致力于統(tǒng)一全球的會(huì)計(jì)科目檔案和輔助核算，消除不同地區(qū)間的差異?；谟糜袯IP全球財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合方案，極兔速遞的管理層可以全面了解集團(tuán)在全球各地區(qū)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，為制定戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
? 通過(guò)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，極兔速遞實(shí)現(xiàn)了效率的提高和收入與利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)收應(yīng)付協(xié)同，收款付款協(xié)同功能，規(guī)范入賬規(guī)則和統(tǒng)一收支項(xiàng)目。其中，實(shí)現(xiàn)入賬效率極大提高，內(nèi)部對(duì)賬準(zhǔn)確度100%；在系統(tǒng)設(shè)置統(tǒng)一入賬規(guī)則后，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范內(nèi)部交易，完成自動(dòng)化憑證生成，提前3天完成全球財(cái)務(wù)結(jié)賬工作。
全球化架構(gòu)、全球“財(cái)務(wù)一張網(wǎng)”的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保證了極兔速遞在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張時(shí)，進(jìn)行高效管控、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)增長(zhǎng)。
3
在地經(jīng)營(yíng)：
全球化市場(chǎng)的精耕細(xì)作
沒(méi)有本地化，就沒(méi)有國(guó)際化。極兔速遞的全球化不僅是業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)張，更是對(duì)“本地基因”的深度融入。比如相比中國(guó)習(xí)慣手機(jī)支付，很多國(guó)家或地區(qū)仍習(xí)慣貨到付款，極兔速遞就需要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好來(lái)提供貨到付款服務(wù)，以滿足消費(fèi)者需求。
用友BIP全球化經(jīng)營(yíng)解決方案是面向多國(guó)家、多業(yè)務(wù)板塊、多準(zhǔn)則、多賬簿、多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言和多幣種的復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境所設(shè)計(jì)。在致力于實(shí)現(xiàn)全球財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一管理的同時(shí)，也滿足各地區(qū)的法規(guī)要求和合規(guī)性。
此外，數(shù)據(jù)合規(guī)和安全問(wèn)題也是極兔速遞在本地經(jīng)營(yíng)過(guò)程中繞不開(kāi)的一個(gè)話題。在數(shù)據(jù)合規(guī)和安全方面，用友BIP確保極兔在數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存、傳輸和處理的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合并遵循各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)據(jù)合規(guī)性法規(guī)和隱私保護(hù)規(guī)定，為其全球化經(jīng)營(yíng)筑牢了合規(guī)防線。
為匹配不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，用友BIP也從系統(tǒng)架構(gòu)層面支撐業(yè)務(wù)的靈活調(diào)整。比如在東南亞市場(chǎng)（如越南、泰國(guó)），系統(tǒng)支持 “貨到付款（COD）” 業(yè)務(wù)流程的本地化適配，包括代收貨款結(jié)算周期、手續(xù)費(fèi)分賬規(guī)則等。
“全球化統(tǒng)一管控+本地化場(chǎng)景適配”的模式，避免了 “一刀切” 導(dǎo)致的本地化水土不服，又防止了 “碎片化” 帶來(lái)的全球協(xié)同低效，為極兔速遞在 13 個(gè)國(guó)家的本地化運(yùn)營(yíng)提供了 “合規(guī)性 + 靈活性 + 高效性” 的三重保障，最終實(shí)現(xiàn) “全球一盤(pán)棋，各地能落地” 的全球數(shù)智化運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)包裹跨越山海，數(shù)據(jù)卻在云端毫秒必爭(zhēng)——這正是數(shù)智時(shí)代智能物流的新范式。
大型企業(yè)數(shù)智先鋒
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