yonyou
當前,人工智能正從概念探討走向產(chǎn)業(yè)級落地。對于企業(yè)而言,AI帶來的機遇與挑戰(zhàn)都前所未有的突出:我們能否讓AI模型精準洞察市場趨勢、自動優(yōu)化運營流程、成為企業(yè)決策的“超級外腦”?
01
企業(yè)的數(shù)據(jù)困境已持續(xù)多年。我們通常用“數(shù)據(jù)孤島”來形容它,但在AI時代,這一困境的危害被急劇放大,表現(xiàn)為“智能體貧血癥”:
· 數(shù)據(jù)標準不一,AI模型“認知混亂”
集團內(nèi)各業(yè)務(wù)單元的主數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)標準不一。例如,A子公司的“客戶編號”與B事業(yè)部的“客戶代碼”無法關(guān)聯(lián)。當集團級AI模型試圖進行客戶全景分析時,如同閱讀一本沒有統(tǒng)一語法的天書,難以形成準確認知。
· 流程與數(shù)據(jù)脫節(jié),AI學習“素材失真”
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在冗長、斷點的業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生,大量依賴人工線下處理與跨系統(tǒng)導(dǎo)入導(dǎo)出。這不僅導(dǎo)致數(shù)據(jù)時效性差,更致命的是,數(shù)據(jù)的背景信息(即上下文)在流轉(zhuǎn)中丟失。AI模型無法理解一條數(shù)據(jù)產(chǎn)生于哪個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、由誰操作、為何產(chǎn)生,學習到的只能是表面的、可能失真的規(guī)律。
·質(zhì)量閉環(huán)缺失,AI決策“根基不牢”
缺乏融入業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與治理閉環(huán)。錯誤數(shù)據(jù)、異常值一旦產(chǎn)生,便會在系統(tǒng)中“污染”流轉(zhuǎn)。AI基于這些“臟數(shù)據(jù)”進行訓練與推理,其輸出的決策建議自然如同建立在流沙之上的大廈,毫無可信度可言。
> 核心痛點:傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理是靜態(tài)的、后置的,流程結(jié)束后再整合清理數(shù)據(jù),無法滿足AI對數(shù)據(jù)實時性、上下文一致性和高質(zhì)量的要求。
02
要治療“智能體貧血癥”,需要從理念上進行根本性變革。核心在于“AI X數(shù)據(jù)X流程”原生一體化,構(gòu)建一個能夠自我演進、持續(xù)優(yōu)化的“活”的數(shù)據(jù)有機體。這并非三者的簡單疊加,而是一種乘法效應(yīng):
高質(zhì)量數(shù)據(jù)源于規(guī)范、在線化的業(yè)務(wù)流程。確保數(shù)據(jù)在產(chǎn)生源頭就具備標準格式以及符合業(yè)務(wù)需求的統(tǒng)一定義。同時,流程明確“數(shù)據(jù)為誰服務(wù)”,保障數(shù)據(jù)供給的精準性、可用度、標準度。
· 數(shù)據(jù)是AI的“食糧”與流程的“鏡像”
規(guī)范流程產(chǎn)生的潔凈、可信、富含上下文的數(shù)據(jù),是訓練和驅(qū)動AI模型的優(yōu)質(zhì)燃料。同時,數(shù)據(jù)精準反映業(yè)務(wù)運行狀態(tài),為流程優(yōu)化與AI分析提供客觀依據(jù)。
· AI是數(shù)據(jù)與流程的“優(yōu)化器”AI能力注入數(shù)據(jù)與流程各環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)側(cè)自動完成探查、質(zhì)量修復(fù)、智能打標;流程側(cè)基于實時數(shù)據(jù)流實現(xiàn)智能預(yù)警、動態(tài)派工、風險攔截,驅(qū)動業(yè)務(wù)自適應(yīng)優(yōu)化,進而產(chǎn)生更高質(zhì)量的新數(shù)據(jù)。
03
在用友BIP的數(shù)智化新底座中,我們正將“AI×數(shù)據(jù)×流程”的原生一體化理念,轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)場景:
“以用促治”的數(shù)據(jù)治理
基于統(tǒng)一用友iuap數(shù)智底座、多年實戰(zhàn)積累的數(shù)據(jù)治理能力以及結(jié)合DCMM與DAMA的方法論,通過 “以用促治”為手段,通過數(shù)據(jù)平臺開展數(shù)據(jù)治理工作,將數(shù)據(jù)標準和質(zhì)量規(guī)則融入到采購、銷售、報銷等每一個業(yè)務(wù)流程節(jié)點。數(shù)據(jù)產(chǎn)生時即被校驗,從源頭保障質(zhì)量;AI自動識別數(shù)據(jù)異常和重復(fù)記錄,實現(xiàn)治理自動化。
流程驅(qū)動的實時數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈
基于統(tǒng)一的數(shù)智平臺,天然打破系統(tǒng)壁壘。當銷售簽單等業(yè)務(wù)推進時,合同、應(yīng)收、庫存等數(shù)據(jù)按預(yù)設(shè)規(guī)則實時流動、自動觸達下游環(huán)節(jié),形成無縫銜接的“數(shù)據(jù)流水線”,確保數(shù)據(jù)實時性和一致性。
能統(tǒng)一數(shù)據(jù)“通用語言”的企業(yè)級主數(shù)據(jù)管理平臺
數(shù)據(jù)治理的首要難題是標準統(tǒng)一。用友iuap主數(shù)據(jù)管理平臺建立集團級數(shù)據(jù)標準與模型(客戶、供應(yīng)商、物料等),實現(xiàn)主數(shù)據(jù)“一處定義,處處使用”。所有主數(shù)據(jù)經(jīng)平臺統(tǒng)一校驗、審核與分發(fā),確保準確性、唯一性、一致性,從源頭解決AI“認知混亂”問題。
能構(gòu)建高質(zhì)量“數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈”的數(shù)據(jù)平臺
用友iuap數(shù)據(jù)平臺打造高效數(shù)據(jù)加工流水線,核心能力包括:
- 全域?qū)崟r數(shù)據(jù)融合:基于統(tǒng)一的數(shù)智底座,用友iuap數(shù)據(jù)平臺可無縫對接用友BIP平臺內(nèi)部模塊與外部異構(gòu)系統(tǒng),打破數(shù)據(jù)孤島,形成全域數(shù)據(jù)湖倉一體基座;
- 內(nèi)置AI的數(shù)據(jù)治理與開發(fā):智能探查數(shù)據(jù)質(zhì)量、自動建模清洗,提升加工效率與自動化水平;
- 端到端數(shù)據(jù)血緣與可信溯源:全鏈路追溯數(shù)據(jù)源頭與加工邏輯,消除數(shù)據(jù)“黑盒”,構(gòu)建數(shù)據(jù)信任。
賦能業(yè)務(wù)“最后一公里”的高質(zhì)量數(shù)據(jù)供給
高質(zhì)量、標準化的數(shù)據(jù)資產(chǎn),通過數(shù)據(jù)服務(wù)和分析模型,安全高效供給到前端業(yè)務(wù)場景。無論是BIP自身應(yīng)用(智能報銷、精準營銷)、AI模型調(diào)用,還是業(yè)務(wù)人員自助分析,都能便捷、即時獲取可信數(shù)據(jù)結(jié)果,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)隨需而動”。
結(jié)語
AI時代的高質(zhì)量數(shù)據(jù)供給,是一場關(guān)乎企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略工程。它要求我們從根本上重構(gòu)數(shù)據(jù)、流程與AI的關(guān)系,從“事后治理”轉(zhuǎn)向“事中生成”,從“靜態(tài)整合”走向“動態(tài)智能”。
iuap平臺作為用友BIP平臺數(shù)智底座,通過AI×數(shù)據(jù)×流程的原生一體化能力,幫助企業(yè)構(gòu)建起源源不斷產(chǎn)生高質(zhì)量數(shù)據(jù)的“活”的體系。將數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化為驅(qū)動增長的智慧血液,在AI浪潮中行穩(wěn)致遠。
企業(yè)AI落地路徑
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