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感恩于心 服務(wù)于行
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2024用友客戶成功服務(wù)秉承“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)”服務(wù)方針，升級(jí)客戶成功服務(wù)模式，以數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)為支撐，融合線上與線下服務(wù)，依托體系化的管理思路、專業(yè)化的服務(wù)組織、智能化的服務(wù)手段，采取客戶分層支持策略，為客戶提供統(tǒng)一界面、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式的服務(wù)保障，數(shù)智護(hù)航企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
及時(shí)
高效響應(yīng) 專業(yè)制勝
杜金帥
YonBIP高級(jí)版產(chǎn)品支持部
產(chǎn)品支持高級(jí)工程師
王君鷺
YonBIP高級(jí)版產(chǎn)品支持部
產(chǎn)品支持高級(jí)工程師
山西沁新能源集團(tuán)股份有限公司是山西省煤炭資源綜合利用科技創(chuàng)新十佳企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、由數(shù)十家企業(yè)組成的集團(tuán)化能源公司，擁有上萬(wàn)名員工。由于近年來的改革建設(shè)，公司已經(jīng)由一煤?jiǎn)萎a(chǎn)，發(fā)展成為擁有煤—焦—電—熱、煤—電—機(jī)—材兩條循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，八類產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的能源化集團(tuán)企業(yè)。
用友客戶成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承著真誠(chéng)服務(wù)客戶、及時(shí)高效的理念，處理現(xiàn)場(chǎng)反饋過來的問題?？偛康闹С止こ處煻沤饚?、王君鷺快速響應(yīng)客戶工單，在下班甚至周末時(shí)間也能對(duì)客戶咨詢提供處理方案。在7月初的周末，接到顧問的來電反饋后，他們第一時(shí)間耐心且細(xì)致的解答了用戶疑問，同時(shí)還協(xié)助項(xiàng)目梳理、解釋系統(tǒng)的相關(guān)邏輯，并且結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分析列舉在不同情況下的可實(shí)施方案，對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化提出了合理建議，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障，真正踐行了專業(yè)、奮斗、用戶之友的企業(yè)理念。
對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全體成員全程的高效投入和辛苦付出表示誠(chéng)摯的感謝。面對(duì)項(xiàng)目的種種挑戰(zhàn)與不確定性，他們迎難而上，無論是深夜的加班加點(diǎn)，還是面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的冷靜應(yīng)對(duì)，都充分展現(xiàn)了良好的專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感。
——來自沁新能源的暖心認(rèn)可
用友基于30余年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)帶來更便捷的服務(wù)通道、更高效的服務(wù)保障、更極致的服務(wù)體驗(yàn)、更專業(yè)的管理方法，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理變革。時(shí)代在變，不變的是我們的初心，我們期待與您攜手護(hù)航千行百業(yè)領(lǐng)先企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成就客戶成功之旅！
數(shù)智護(hù)航 為客戶成功全時(shí)守護(hù)
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