引言
數智化轉型已成為大型企業(yè)重塑核心競爭力、實現可持續(xù)發(fā)展的關鍵路徑。
本系列將深度解析行業(yè)龍頭企業(yè)的數智化實戰(zhàn)，探尋它們如何借助數據與智能技術，重塑業(yè)務、提升效率、驅動增長，為更多企業(yè)提供可借鑒的方法論與前瞻思考，助力大型企業(yè)在時代變革中搶占先機、破局增長。
本期企業(yè)：云南白藥集團股份有限公司
案例價值：本案例通過云南白藥的實踐，講解了企業(yè)如何通過建設集團統(tǒng)一的人力資源數字共享平臺，以場景化、智能化、角色化，打造人才供應鏈體系，為業(yè)務發(fā)展精準適配人才，實現人才全生命周期管理，賦能員工與成就組織。通過發(fā)揮企業(yè)AI作用，云南白藥在 AI 招聘、數字員工應用等方面實現創(chuàng)新突破，服務了分散在全國各地的1萬多名白藥員工，以組織效能助力企業(yè)精益管理，推動企業(yè)邁向世界級健康生態(tài)圈。
——收錄于《大型企業(yè)數智化》圖書第10章
從止血散到健康生態(tài)
如何增強隊伍戰(zhàn)斗力？
在中國醫(yī)藥行業(yè)，鮮有企業(yè)如云南白藥般，既是百年品牌的文化符號，又是創(chuàng)新轉型的先鋒標桿。創(chuàng)制于1902年的云南白藥，以一瓶止血散劑起家，歷經123年風雨，已成長為橫跨藥品、健康產品、中藥資源、滋補保健、醫(yī)藥流通、醫(yī)療器械等領域的綜合性健康產業(yè)集團。作為云南省首家上市公司，中國醫(yī)藥行業(yè)頭部企業(yè)，云南白藥連續(xù)13年入選BrandZ最具價值中國品牌100強，2024年營收已突破400億元。其核心產品從傳統(tǒng)中藥散劑到牙膏、創(chuàng)可貼等健康消費品，再到三七種植等上游產業(yè)鏈布局，構建了“藥品+健康品+服務”的全生態(tài)版圖。
在醫(yī)藥健康行業(yè)的新趨勢和醫(yī)療改革持續(xù)推進的大背景下，云南白藥面臨從傳統(tǒng)制造企業(yè)向綜合解決方案提供商轉型，由區(qū)域性企業(yè)向跨區(qū)域布局的國際化企業(yè)轉變，由傳統(tǒng)內生式增長向“雙輪驅動”模式變化的挑戰(zhàn)，對人力資源管理提出了更高的要求。
云南白藥基于有溫度的企業(yè)文化，科學的管理體系，在組織、管理者、人才方面都進行了變革，通過“三位一體”的管理方式持續(xù)增強隊伍戰(zhàn)斗力。
在組織方面，以產品為中心向客戶為中心轉化，搭建流程貫通、權責清晰、主體明確、取向統(tǒng)一、人員適應的組織架構；在管理者方面，提出了選用育留管五個原則以及前瞻力、洞察力、決斷力、行動力、影響力五個要求；在人才方面，建立了明確的用人、培養(yǎng)、晉升標準（一套標準、兩個通道、三個層次、四個手段、五個能力），確保有充實的人才儲備，為企業(yè)發(fā)展提供更多能量。
人才供應鏈的效率與精準度成為制約企業(yè)發(fā)展的關鍵瓶頸。人才招聘方式效率低下，難以滿足企業(yè)對高素質、專業(yè)化人才的需求，尤其是在新興業(yè)務領域，人才短缺問題尤為突出。云南白藥需要增強集團多組織的統(tǒng)一管控力度，通過數據治理構建“基于事實”的智能決策系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務流程提升人力資源效率。通過數字化支撐“內部培養(yǎng)+外部引進”雙通道人才管理模式。然而原有的國外軟件系統(tǒng)已難承重負。
不能用過去的地圖走未來的航海！唯有打破傳統(tǒng)路徑依賴，以數智化重構組織與人才管理體系，方能實現從“制藥企業(yè)”到“健康生態(tài)引領者”的躍遷。云南白藥清醒意識到，平臺能力是讓企業(yè)持續(xù)競爭力穩(wěn)固和加強的重要關鍵。因此，需要構建全生命周期的人才管理數字化平臺。
破局之道
構建“一個白藥”，助力精益管理
為支撐公司從優(yōu)秀到卓越的戰(zhàn)略升級與組織變革，云南白藥攜手用友，以“統(tǒng)一平臺、數據驅動、智能賦能”為目標，基于用友BIP打造了覆蓋全集團的人力資源數字共享平臺——“一個白藥”（ONE-BY），構建員工、人力專業(yè)用戶、管理者三個視角的共享服務平臺，如圖10-6所示。覆蓋了集團總部、下屬各級公司，服務了分散在全國各地的1萬多名白藥員工。為云南白藥打造人才供應鏈體系，為業(yè)務發(fā)展精準適配人才，通過人才全生命周期管理，實現賦能員工與成就組織。
構建人才全生命周期管理的數字化平臺
系統(tǒng)功能包括組織管理、核心人力、假勤管理、薪資管理、智能招聘、培訓管理、目標績效管理、員工服務、報表分析等，通過場景化、智能化、角色化等落地人力資源數字化轉型戰(zhàn)略，助力企業(yè)精益管理。
ONE-BY系統(tǒng)上線后，在以下幾個方面發(fā)揮了重要的作用：
數據治理：統(tǒng)一規(guī)范多維度數據，為構建人才畫像提供精準信息，為數據資產的深度和廣度應用提供“基于事實”的基礎。
數據暢通：打通人力與財經、生產制造、營銷管理、供應鏈等多個業(yè)務系統(tǒng)鏈接，提升數據及時性與準確性，增強用戶體驗。
流程規(guī)范：梳理人力業(yè)務流程，使員工異動規(guī)范、獎金核算及時可控，目標績效清晰、人才選拔更高效。
員工體驗：打造移動互聯門戶，建設外部生態(tài)鏈和內部生態(tài)圈，讓公司成為“智能驅動、數據透明、打破界限、隨時隨地”理念的數字型、生態(tài)型組織。
價值提升
數智化人才供應鏈重構效能邊界
通過實施落地“一個白藥”，云南白藥在人力資源管理領域取得了顯著成效：業(yè)務線上化提升了員工滿意度28%，人工成本節(jié)約達到每年100萬元，人力業(yè)務效率提高了12%，而通過數字化員工"白小柒"的引入，人才篩選效率提升了近60%，流程處理效率提升了30%。這些量化的價值指標不僅體現了數字化轉型在提質增效方面的直接效益，更彰顯了其在推動企業(yè)戰(zhàn)略轉型、促進持續(xù)健康發(fā)展方面的深遠影響。
AI招聘提升招聘效率與質量
在傳統(tǒng)招聘模式下，云南白藥面臨著簡歷篩選效率低下、面試評估主觀性強等問題。通過引入用友大易AI招聘解決方案，云南白藥實現了人才篩選的智能化和自動化。AI面試系統(tǒng)能夠根據預設的勝任力模型，對候選人進行精準評估，并生成多維度的評估報告。這不僅大大提升了招聘效率，還確保了招聘到的人才與崗位需求高度匹配。
例如，在校園招聘中，AI面試系統(tǒng)能夠迅速篩選出符合條件的候選人，并自動發(fā)送面試邀請。面試過程中，系統(tǒng)能夠考察候選人的溝通能力、團隊協作能力和專業(yè)能力，同時針對特定專業(yè)領域的書本知識和實習經驗進行提問。通過智能分析候選人的回答，系統(tǒng)能夠客觀公正地給出評估，為HR提供了一份客觀、專業(yè)、標準統(tǒng)一的評估報告。這不僅減輕了HR的工作壓力，還使得校園招聘工作更加高效和精準。
數字員工提升員工體驗與管理效率
數字員工“白小柒”的入職，為云南白藥的員工服務帶來了革命性的變化。在財稅、人事、知識問答等多個領域，“白小柒”能夠7*24小時在線為員工提供幫助和支持。無論是查詢工資、了解公司政策，還是尋求專業(yè)建議，“白小柒”都能迅速響應并提供準確的答案。
例如，在招聘公眾號上，“白小柒”作為求職顧問，能夠隨時解答候選人的疑問，提升候選人求職體驗。同時，“白小柒”還參與到AI招聘全流程升級中。目前白小柒可以高效解決白藥招聘10w+用戶在應聘過程中對企業(yè)介紹、簡歷投遞、面試與測評、offer與入職流程等相關問題的咨詢。這不僅提升了員工對公司的滿意度和忠誠度，還降低了HR的工作負擔，提升了管理效率。
全生命周期數字化，打通人才供應鏈的閉環(huán)管理
云南白藥注重以戰(zhàn)略為牽引打造人才供應鏈，打造精準、高效、白藥化的人才供應鏈體系。通過用友BIP搭建前中后臺人才管理平臺，云南白藥實現了人才供應鏈的閉環(huán)管理。平臺集成了人才盤點、人才規(guī)劃、人才訓戰(zhàn)等功能模塊，支持人才能力的建模、績效評估和發(fā)展變化。
例如，在人才盤點方面，平臺通過價值觀、績效、能力、潛力多維度進行人才盤點和評鑒，識別高潛人才，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供了有力的人才儲備。在人才規(guī)劃方面，平臺通過人才圓桌會議，識別人才類別，形成人才規(guī)劃，確保了企業(yè)能夠持續(xù)獲得符合戰(zhàn)略需求的人才支持。在績效管理方面，云南白藥通過平臺實現了目標設定、過程跟進、實時評估、反饋改進的全流程管理。這不僅使得績效評估更加客觀公正，還激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，平臺還支持多維度數據分析，為管理層提供了有力的決策支持。
啟示
百年企業(yè)的“數智化基因再造”
從“埋頭制藥”到“抬頭看路”，從“經驗傳承”到“數據驅動”，云南白藥與用友的合作，不僅推動了企業(yè)的數智化轉型進程，更為醫(yī)藥健康產業(yè)樹立了新的標桿。特別是在人才供應鏈方面，通過引入用友BIP平臺及相關解決方案，云南白藥實現了人才供應鏈效率與精準度的顯著提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。
“數智化不是選擇題，而是必答題。當“白小柒”們穿梭于數字世界，當AI面試官與HR專家并肩協作，這家百年藥企正以“科技+人文”的雙螺旋基因，向世界級健康生態(tài)圈邁進。其故事印證了一個真理：在數字經濟時代，沒有永恒的傳統(tǒng)，只有持續(xù)的進化。