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根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額20年間增長(zhǎng)超過(guò)10倍，2021年實(shí)現(xiàn)45萬(wàn)億元。著眼未來(lái)，消費(fèi)者平抑的消費(fèi)需要將得到極大釋放，加之國(guó)家接連出臺(tái)政策擴(kuò)大內(nèi)需，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，激發(fā)消費(fèi)新活力，這些都標(biāo)志著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)、模式創(chuàng)新的快車道，迎來(lái)新發(fā)展格局。

用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、消費(fèi)品行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔡隆平分享了消費(fèi)品行業(yè)人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征：

2021年發(fā)布的《中國(guó)酒業(yè)“十四五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》指出在“十四五”期間，將借助5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)深化智慧工廠建設(shè)，打造國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)人才建設(shè)體系，全面深化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，持續(xù)加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，共建中國(guó)酒業(yè)發(fā)展新生態(tài)。用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、酒業(yè)行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理邵正善強(qiáng)調(diào)，在以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，未來(lái)整個(gè)行業(yè)將加快向品牌集中、向品質(zhì)集中、向頭部企業(yè)集中，酒類產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展的新時(shí)代。

談及酒業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他表示企業(yè)應(yīng)著重關(guān)注數(shù)字化技術(shù)下的員工體驗(yàn)提升，無(wú)論內(nèi)部人才還是外部候選人都期待自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化、以用戶為中心的體驗(yàn)；第二，關(guān)注數(shù)字化技術(shù)引發(fā)的人力資源管理變革，利用自動(dòng)化、流程挖掘等技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)提升人力資源運(yùn)營(yíng)效率，支撐酒企快速的業(yè)務(wù)發(fā)展。第三，關(guān)注數(shù)字化技術(shù)下的人才發(fā)展，基于戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)訴求出發(fā)，解決酒企擴(kuò)張發(fā)展過(guò)程中的人才瓶頸問(wèn)題；第四，借助數(shù)據(jù)智能應(yīng)用，建立多維的人才數(shù)據(jù)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)人崗自動(dòng)匹配與精準(zhǔn)識(shí)別，發(fā)揮人力數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人才戰(zhàn)略的高度一致。

用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁、食品飲料行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理黃偉提出“民以食為天，食品飲料的發(fā)展在我國(guó)歷史悠久，是有著穩(wěn)定剛需與強(qiáng)大增長(zhǎng)潛力的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)”。在價(jià)值回歸、消費(fèi)升級(jí)、數(shù)字化食品、柔性供應(yīng)鏈等行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，食品飲料行業(yè)贏來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同樣食品飲料行業(yè)的人力資源管理，也存在著鮮明的特點(diǎn)及挑戰(zhàn)：

根據(jù)以上行業(yè)人力資源管理的特性，黃偉表示數(shù)智化轉(zhuǎn)型可以重點(diǎn)從以下幾方面入手：

酒店及餐飲行業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容，是保增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)和惠民生的“基本盤”。隨著經(jīng)營(yíng)模式連鎖化的加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)多元化、細(xì)分化，行業(yè)數(shù)字化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及Z世代加入職場(chǎng)等變化，用友網(wǎng)絡(luò)酒店餐飲行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)畛?/strong>認(rèn)為，這些都給酒店及餐飲企業(yè)管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，人力資源管理更是如此。應(yīng)對(duì)酒店及餐飲行業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)，楊朝虎表示可以先找準(zhǔn)四個(gè)著力點(diǎn)：

用友網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理狄保衛(wèi)期間也針對(duì)上述各行業(yè)的營(yíng)銷體系用人特點(diǎn)，分享了自己觀察與思考。對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)，首先他指出營(yíng)銷體系人力結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大量營(yíng)銷人員長(zhǎng)期在外，出勤與績(jī)效管理與內(nèi)勤人員要求不同，并且行業(yè)內(nèi)靈活用工形式層出不窮；酒業(yè)行業(yè)，雖然營(yíng)銷體系人力數(shù)智化情況與消費(fèi)品行業(yè)非常相似，但也有其特點(diǎn)，如營(yíng)銷人員與經(jīng)銷商人員組成兩級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)，目標(biāo)統(tǒng)籌但又分工不同，人力數(shù)智化就需要考勤不同組織的協(xié)同管理，某些深耕終端的酒水企業(yè)，大量的跑店員、助促銷人員等流動(dòng)性強(qiáng)，需要有完整的數(shù)智化管理體系，提高效率、降低管理難度；食品飲料行業(yè)也有上述特征，尤其在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上呈現(xiàn)年輕化、人員多、層級(jí)多等特點(diǎn)，還要搭建人才梯隊(duì)；最后他談到酒店餐飲行業(yè)的人力資源數(shù)智化管理，表示行業(yè)大量用工為服務(wù)人員，管理系統(tǒng)降低員工使用難度與學(xué)習(xí)成本很關(guān)鍵，加上行業(yè)多為連鎖企業(yè)，總部與區(qū)域有不同的分工協(xié)作模式，數(shù)智化的人力資源管理需要支撐集團(tuán)化的統(tǒng)與分。