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如何落地企業(yè)AI?需做好三大工作!
2025年5月13日

 


在數(shù)智化浪潮席卷全球的今天,人工智能(AI)早已成為企業(yè)掛在嘴邊的 “熱詞”。企業(yè)家出言必稱“AI賦能”,仿佛不上一套智能系統(tǒng),就會(huì)被時(shí)代快車無(wú)情拋下。然而現(xiàn)實(shí)往往潑來(lái)冷水:有些企業(yè)砸下真金白銀引入AI應(yīng)用,卻陷入“要么卡殼罷工、要么效果雞肋”的尷尬——說(shuō)好的降本增效,怎么成了“花錢買教訓(xùn)”?其實(shí),企業(yè)想讓AI從“紙上談兵”到“落地生花”,關(guān)鍵要做好三大工作:找準(zhǔn)目標(biāo)、選對(duì)工具、筑牢根基。


企業(yè)應(yīng)用AI要跳出“技術(shù)神話”,回歸業(yè)務(wù)本質(zhì),明確目標(biāo)。


首先,降本增效是最直接的訴求:某電商企業(yè)引入AI客服后,80%的常規(guī)咨詢(如物流查詢、退換貨)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理,人力成本直降30%,客服團(tuán)隊(duì)終于從“機(jī)械回復(fù)”中解放出來(lái);財(cái)務(wù)場(chǎng)景更是AI的“用武之地”,自動(dòng)識(shí)別發(fā)票、生成報(bào)表、完成稅務(wù)申報(bào)等功能,讓財(cái)務(wù)人員告別每月熬夜對(duì)賬的苦差,效率提升60%以上。

其次,精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)則依賴AI的“數(shù)據(jù)翻譯能力”:零售企業(yè)通過(guò)AI分析消費(fèi)數(shù)據(jù),精準(zhǔn)捕捉客戶偏好,推薦商品的轉(zhuǎn)化率提升25%;制造業(yè)借助AI監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),提前3天預(yù)測(cè)設(shè)備故障,減少40%的停機(jī)損失。

最后,在風(fēng)險(xiǎn)管控上,AI堪稱“24小時(shí)在線哨兵”:金融行業(yè)用AI模型識(shí)別欺詐交易,準(zhǔn)確率超95%,及時(shí)攔截異常操作;供應(yīng)鏈企業(yè)通過(guò)AI分析市場(chǎng)趨勢(shì),庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升30%,有效規(guī)避“貨壓倉(cāng)庫(kù)”或“斷貨危機(jī)”。


 


企業(yè)應(yīng)用AI目標(biāo)的清晰錨定,為AI落地劃定了精準(zhǔn)的發(fā)力方向,而用友BIP正是承載這一目標(biāo)的“數(shù)智引擎”。作為新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái),用友BIP為企業(yè)數(shù)智化而生,通過(guò)融合最先進(jìn)的人工智能技術(shù)推動(dòng)AI在企業(yè)的普及應(yīng)用,加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。


用友認(rèn)為,企業(yè)AI從定義上講,就是將AI技術(shù)(特別是大模型技術(shù))和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)管理深度融合,能夠充分挖掘和利用企業(yè)內(nèi)部和行業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),從而全面釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值和潛能,讓企業(yè)的決策和運(yùn)營(yíng)更智能、更卓越,讓商業(yè)社會(huì)更高效。


 


工欲善其事,必先利其器。企業(yè)要成功落地應(yīng)用AI,需同時(shí)推進(jìn)三大工作:


一是應(yīng)用或升級(jí)到新一代企業(yè)軟件,為AI應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的載體;

二是加強(qiáng)與開展數(shù)據(jù)治理、知識(shí)治理,讓數(shù)據(jù)這一核心生產(chǎn)要素充分發(fā)揮價(jià)值;

三是接入和部署主流大模型與垂類模型,打造企業(yè)AI落地的核心基石,夯實(shí)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力。


只有將這三個(gè)方面有機(jī)結(jié)合,企業(yè)才能構(gòu)建穩(wěn)固的AI應(yīng)用基礎(chǔ),讓AI在企業(yè)中真正扎下根來(lái),持續(xù)釋放效能。


01

應(yīng)用/升級(jí)到新一代企業(yè)軟件

打造數(shù)智生產(chǎn)力


在企業(yè)AI應(yīng)用落地的整體架構(gòu)中,新一代企業(yè)軟件是筑牢技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的核心載體。傳統(tǒng)軟件將AI功能作為“技術(shù)外掛”,與業(yè)務(wù)流程存在天然割裂,既難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫流轉(zhuǎn),也無(wú)法讓AI深度參與業(yè)務(wù)決策,導(dǎo)致技術(shù)應(yīng)用停留在表面。而AI的價(jià)值釋放依賴于與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度綁定,企業(yè)需要軟件系統(tǒng)具備“流程+數(shù)據(jù)+AI原生一體”的數(shù)智能力,這正是傳統(tǒng)軟件難以企及的。因此,突破傳統(tǒng)軟件的能力局限,應(yīng)用和升級(jí)到新一代企業(yè)軟件,本質(zhì)上是企業(yè)打造數(shù)智生產(chǎn)力的關(guān)鍵路徑。


新一代企業(yè)軟件讓AI如同“數(shù)智基因”般深度嵌入業(yè)務(wù)流程。用友BIP憑借“橫向到邊,縱向到底,斜向到鏈”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),將AI技術(shù)能力體系廣泛嵌入財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、采購(gòu)、制造、研發(fā)、項(xiàng)目、資產(chǎn)、協(xié)同等10大核心應(yīng)用領(lǐng)域,并升級(jí)至“智能解決方案”,真正讓AI像毛細(xì)血管般全面滲透企業(yè)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)——橫向貫通全行業(yè)全領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,縱向穿透戰(zhàn)略決策到一線執(zhí)行的管理層級(jí),斜向連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴,是目前同行業(yè)中業(yè)務(wù)融合覆蓋最廣的產(chǎn)品。


例如,用友BIP企業(yè)AI讓差旅從規(guī)劃到報(bào)銷無(wú)感化智控;讓無(wú)人化智能面試精準(zhǔn)篩選人才;讓智能銷售預(yù)測(cè)解決短?!氨瑐}(cāng)”難題;讓設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)維更省心;讓法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處遁形,讓合規(guī)效率觸手可及;讓職場(chǎng)進(jìn)入開口即達(dá)時(shí)代,成為員工的“貼心職場(chǎng)小管家”;讓銷售不用填系統(tǒng),主管不用追進(jìn)度;7x24全球資金全景監(jiān)控,讓每一分錢都流向增長(zhǎng)高地……


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02

加強(qiáng)/開展數(shù)據(jù)治理與知識(shí)治理

激活數(shù)智資產(chǎn)


從信息化時(shí)代到大數(shù)據(jù)時(shí)代,再到數(shù)據(jù)要素時(shí)代,數(shù)據(jù)與知識(shí)從僅被視為業(yè)務(wù)的“附屬品”,提升為具有潛在價(jià)值的“資產(chǎn)”,這一演進(jìn)不僅重塑了企業(yè)的數(shù)據(jù)與知識(shí)管理理念,更凸顯了數(shù)據(jù)與知識(shí)治理在AI落地進(jìn)程中的戰(zhàn)略價(jià)值。


在AI熱潮中,所有企業(yè)都更加重視數(shù)據(jù)。如何做好數(shù)據(jù)治理、知識(shí)治理成為擺在管理者面前的重要課題。企業(yè)首先需要掌舵者登高望遠(yuǎn),將數(shù)據(jù)與知識(shí)治理視為“一把手工程”,否則再好的治理藍(lán)圖也不過(guò)是空中樓閣。


在此基礎(chǔ)上,企業(yè)需精準(zhǔn)落子“三步走”:


一是成立常設(shè)的治理“先鋒隊(duì)”,讓專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)守護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的“健康態(tài)”;

二是選擇專業(yè)的咨詢公司,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,制定合適的數(shù)據(jù)治理方案;

三是選擇合適的數(shù)據(jù)與知識(shí)治理軟件與平臺(tái),從數(shù)據(jù)采集到知識(shí)應(yīng)用全鏈路打通,支撐治理工作從規(guī)劃到執(zhí)行的全流程落地。


 


企業(yè)能否在這場(chǎng)數(shù)據(jù)要素的“淘金熱”中脫穎而出,取決于是否擁有將“數(shù)據(jù)礦石”煉成“商業(yè)黃金”的能力。用友BIP企業(yè)AI為企業(yè)提供“數(shù)據(jù)煉金術(shù)”。


用友BIP基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)與行業(yè)實(shí)踐積累,深度融合企業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)與知識(shí)庫(kù),通過(guò)自主可控的信創(chuàng)全棧技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全合規(guī),依托智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的有機(jī)結(jié)合,確保生成結(jié)果可靠可信,為企業(yè)提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的端到端數(shù)智化支撐。


首先,企業(yè)成立數(shù)據(jù)與知識(shí)治理““先鋒隊(duì)”,依托用友BIP數(shù)據(jù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)服務(wù),構(gòu)建從規(guī)劃到落地的全流程數(shù)據(jù)與治理體系。例如,在某新央企數(shù)據(jù)資源規(guī)劃階段,用友為企業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)架構(gòu)組建“智囊軍團(tuán)”,梳理現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源,挖掘潛在數(shù)據(jù)資產(chǎn),擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,并為企業(yè)數(shù)智化建設(shè)及數(shù)據(jù)管理應(yīng)用提供精準(zhǔn)診斷與定制方案;某文旅集團(tuán)通過(guò)用友BIP企業(yè)AI全棧云實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理破局:統(tǒng)一梳理136個(gè)部門架構(gòu)、300余個(gè)銀行賬戶、909家客商檔案及1000余條會(huì)計(jì)科目。


其次,在定制化治理方案設(shè)計(jì)上,用友BIP憑借37年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積淀,為能源、制造、醫(yī)療、零售等全行業(yè)全領(lǐng)域提供全棧信創(chuàng)適配方案,覆蓋從數(shù)據(jù)采集到知識(shí)應(yīng)用的完整鏈路。例如,用友BIP助力某鹽業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一主數(shù)據(jù)管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源,從而實(shí)現(xiàn)了全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,為企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)與決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐;某大型制藥集團(tuán)通過(guò)用友BIP建立了統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn),為集團(tuán)各業(yè)態(tài)一體化建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、統(tǒng)一身份以及決策分析平臺(tái)建設(shè)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。


最后,在平臺(tái)支撐層面,用友BIP數(shù)據(jù)平臺(tái)為企業(yè)AI落地提供了清晰的路徑和方法論,通過(guò)構(gòu)建具備多模態(tài)數(shù)據(jù)融合、海量數(shù)據(jù)處理能力、安全與開放性的新一代企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái),企業(yè)能夠有效解決數(shù)據(jù)孤島、技術(shù)運(yùn)維成本高、行業(yè)語(yǔ)義理解難等問(wèn)題,完成企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源化、資產(chǎn)化、價(jià)值化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)開箱即用,加速了企業(yè)數(shù)據(jù)要素價(jià)值化進(jìn)程。例如,用友Chat BI以“BI+大模型”雙引擎為核心,顛覆傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析模式,降低數(shù)據(jù)分析門檻,賦能業(yè)務(wù)人員直接調(diào)用數(shù)據(jù)洞察。用友“友智庫(kù)”提供了“文庫(kù)、搜索、智能問(wèn)答、內(nèi)容生成”等全新的知識(shí)管理解決方案,把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)嵌入到業(yè)務(wù)流程中,打造出“知識(shí)全程伴隨、經(jīng)驗(yàn)沉淀入庫(kù)”的完整閉環(huán)。


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03

接入/部署主流大模型與垂類模型

釋放數(shù)智潛能


在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮下,企業(yè)接入主流大模型與垂類模型已成為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵戰(zhàn)略。這一趨勢(shì)的背后,既是數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的深度釋放,也是新一代軟件技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合的必然要求。


主流大模型具備強(qiáng)大的通用智能能力,垂類模型則針對(duì)特定行業(yè)與場(chǎng)景進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)接入主流大模型,可快速獲得自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等通用AI能力,應(yīng)用于智能寫作、智能質(zhì)檢等場(chǎng)景。同時(shí),部署垂類模型能更精準(zhǔn)地滿足企業(yè)業(yè)務(wù)行業(yè)需求,如能源行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、醫(yī)療行業(yè)的疾病診斷模型。


用友BIP企業(yè)AI全面接入DeepSeek、豆包、通義千問(wèn)等國(guó)產(chǎn)通用大模型,依托專注于企業(yè)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的專業(yè)大模型YonGPT,打造應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能平臺(tái)、開發(fā)平臺(tái)、云技術(shù)平臺(tái)與主流大模型的一體化數(shù)智底座,形成“AI通用能力+行業(yè)Know-How”的智能平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)企業(yè)軟件和國(guó)產(chǎn)大模型的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。


作為用友BIP企業(yè)AI的核心入口,數(shù)智員工(智友)具備智能規(guī)劃、自動(dòng)執(zhí)行、快速反饋、自主決策等核心能力,不僅能夠管理用友預(yù)制的1000多個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理智能體,還可以管理企業(yè)自主開發(fā)的海量智能體?;谥悄荏w技術(shù),讓數(shù)智員工更加理解用戶的意圖;利用DeepSeek最新的推理能力,讓數(shù)智員工更加專業(yè),能力更強(qiáng);通過(guò)全新的用友BIP智能體構(gòu)建平臺(tái),讓企業(yè)可以更快地開發(fā)數(shù)智員工,10分鐘就可以讓企業(yè)輕松上崗一個(gè)數(shù)智員工。企業(yè)深度應(yīng)用“智友”及數(shù)智員工集群,完成從“人力驅(qū)動(dòng)”到“智腦驅(qū)動(dòng)”的進(jìn)化,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率與決策精度的雙重躍升。


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企業(yè)成功落地應(yīng)用AI是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,絕非一蹴而就。從明確應(yīng)用目標(biāo)錨定價(jià)值方向,到緊握成功落地“三板斧”,每個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。在此進(jìn)程中,用友BIP企業(yè)AI以“流程+數(shù)據(jù)+AI原生一體”為核心架構(gòu),具備統(tǒng)一數(shù)智底座、嵌入核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景、結(jié)果可靠、安全合規(guī)等顯著優(yōu)勢(shì),為企業(yè)AI落地提供了系統(tǒng)性支撐


作為中國(guó)全新一代企業(yè)軟件,用友BIP已具備全球競(jìng)爭(zhēng)力。目前,6.5萬(wàn)家大中企業(yè)選擇用友BIP,77.5萬(wàn)家小微企業(yè)使用暢捷通云服務(wù),用戶覆蓋 40 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。未來(lái),用友將通過(guò)普及用友BIP,推動(dòng)不同規(guī)模企業(yè)成功落地應(yīng)用AI,持續(xù)賦能中國(guó)及全球企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入獨(dú)特的中國(guó)智慧與全新動(dòng)能。


 

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