后疫情時(shí)代，無(wú)論是大型集團(tuán)企業(yè)還是中小企業(yè)，在經(jīng)歷這輪“大浪淘沙”之后，深切領(lǐng)悟到“打好數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)底座是多么重要”！那么，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理者該如何有效應(yīng)對(duì)不確定性的挑戰(zhàn)？
4月2日晚，用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁杜宇，受蘇商會(huì)、蘇商學(xué)院邀請(qǐng)，在《蘇商云課堂》做了《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)數(shù)字化》的主題分享。從全新的角度解讀企業(yè)數(shù)字化，并結(jié)合大量企業(yè)實(shí)踐來(lái)闡述構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化的六度思維，以此構(gòu)建企業(yè)“數(shù)智力”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)！
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新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)企業(yè)數(shù)字化的全新解讀
盡管這是一個(gè)不確定性、高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)并存、快速多變的“風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在不確定性中提供了最大的確定性。新冠疫情加速了企業(yè)數(shù)智化進(jìn)程，也間接促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
用友所理解的企業(yè)數(shù)字化，是運(yùn)用新一代數(shù)字與智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程。即：運(yùn)行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類(lèi)云服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、重組流程、賦能組織，處理交易，執(zhí)行作業(yè)，融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新（研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等）、管理變革，金融嵌入，從而轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理方式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、更高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、更可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)步過(guò)程。
具體可以從三個(gè)維度理解企業(yè)數(shù)字化，那就是：技術(shù)升級(jí)、經(jīng)營(yíng)變革、商業(yè)重塑！
在5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云服務(wù)等層出不窮的新技術(shù)升級(jí)背景下，企業(yè)不能僅停留在對(duì)技術(shù)的關(guān)注和追隨上，而應(yīng)該可思考，新技術(shù)可以給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么？
企業(yè)數(shù)字化在技術(shù)升級(jí)下，帶來(lái)的是一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)變革！比如，一家飼料加工企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營(yíng)中，只需要把重心放在成本及渠道方面，這時(shí)的經(jīng)營(yíng)處于一維線(xiàn)性發(fā)展階段；
但是，當(dāng)發(fā)展到一定階段后，尤其面對(duì)飼料行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，該如何發(fā)展呢？該企業(yè)開(kāi)始做垂直化業(yè)務(wù)拓展向下自己種植原材料，同時(shí)向上拓展，做養(yǎng)殖、屠宰以及精加工等。如此從單一的線(xiàn)性發(fā)展變成了橫向縱向的二維發(fā)展；
通過(guò)管控體系延伸、供應(yīng)體系協(xié)同、營(yíng)銷(xiāo)體系共享、金融融合、中臺(tái)化架構(gòu)運(yùn)營(yíng)、IT體系穿透實(shí)現(xiàn)三維立體發(fā)展；
如果具備產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)思維，還可以將養(yǎng)殖企業(yè)、業(yè)務(wù)員、屠宰場(chǎng)、飼料經(jīng)銷(xiāo)商、金融機(jī)構(gòu)、獸醫(yī)農(nóng)技服務(wù)商以及企業(yè)自身，這些不同角色實(shí)現(xiàn)四維的協(xié)同發(fā)展。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)管理變革，業(yè)務(wù)得到不斷延伸。
除了技術(shù)和經(jīng)營(yíng)的變革，數(shù)字化還可以為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化，也就是商業(yè)重塑。
比如，汽車(chē)行業(yè)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局中，就是一條生產(chǎn)制造，到售后服務(wù)的一個(gè)鏈條。但是，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，提供了業(yè)態(tài)多樣的出行服務(wù)。他們不再是一個(gè)單一的制造企業(yè)，而是通過(guò)線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)連接線(xiàn)上平臺(tái)，連接司機(jī)、消費(fèi)者等多個(gè)角色的產(chǎn)業(yè)鏈布局。
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，而新技術(shù)正賦予了企業(yè)駕馭這次轉(zhuǎn)型的能力，因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必須！
通過(guò)“六個(gè)一切”構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化
想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須具備“數(shù)智力”，即打造企業(yè)數(shù)智化能力。
數(shù)智化是數(shù)字化的第二個(gè)階段，幫助企業(yè)擁有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得更高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)數(shù)智力可以賦能企業(yè)數(shù)智化管理、數(shù)智化經(jīng)營(yíng)所需要的八個(gè)能力，即管控力、決策力、組織力、協(xié)同力、營(yíng)銷(xiāo)力、產(chǎn)品力、供應(yīng)力、生態(tài)力，以此帶來(lái)數(shù)智化的倍增效應(yīng)！
用友認(rèn)為，未來(lái)的數(shù)字企業(yè)應(yīng)該具備三個(gè)特征：六鏈協(xié)調(diào)、互聯(lián)開(kāi)放、融合共享！六鏈包括：圍繞用戶(hù)鏈、重構(gòu)業(yè)務(wù)鏈、匯聚數(shù)據(jù)鏈、協(xié)同生態(tài)鏈、融合金融鏈、激活創(chuàng)新鏈。只有實(shí)現(xiàn)這六鏈的協(xié)同融合，才能真正真正構(gòu)建不確定時(shí)期的數(shù)字企業(yè)。
企業(yè)可以通過(guò)“六度思維”來(lái)構(gòu)建數(shù)字企業(yè)，即：用數(shù)字描述一切，用網(wǎng)絡(luò)連接一切，用協(xié)同優(yōu)化一切，用共享重構(gòu)一切，用文化支撐一切，用智能驅(qū)動(dòng)一切。
世界一切都可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行表述、虛擬和呈現(xiàn)。通過(guò)數(shù)字技術(shù)將更為精準(zhǔn)、全面的表達(dá)，更為直觀、快捷的傳播，更為方便、多元的使用。
比如，用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)客戶(hù)畫(huà)像。如果企業(yè)能對(duì)每一客戶(hù)的姓名、年齡、喜好、生活規(guī)律、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等信息有全面了解，那么消費(fèi)者的成交量一定會(huì)不斷攀升。杜宇表示，給客戶(hù)打標(biāo)簽就是一種畫(huà)像方式，曾見(jiàn)過(guò)一家企業(yè)給客戶(hù)打標(biāo)簽打到300多個(gè)。通過(guò)數(shù)字可以呈現(xiàn)出一個(gè)電商的實(shí)體過(guò)程，通過(guò)數(shù)字可以來(lái)量化營(yíng)銷(xiāo)投放的實(shí)際價(jià)值等。
用數(shù)字洞察組織關(guān)鍵人才。傳統(tǒng)的企業(yè)用人模式，取決于領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的人才能得到很好發(fā)展。在數(shù)字企業(yè)里，可以通過(guò)數(shù)字模型來(lái)考量一個(gè)員工是不是有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人才。用友數(shù)字人力所建立的ONA模型正是起到這樣的作用。ONA模型可以分析組織影響力，識(shí)別團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵角色，還可以考察一個(gè)員工的學(xué)習(xí)能力協(xié)作能力，并就此進(jìn)行組織診斷。
用數(shù)字還可以表達(dá)物資生產(chǎn)能力。比如養(yǎng)殖業(yè)，可以通過(guò)雞舍的溫度、濕度、出欄率、存欄率、出欄的時(shí)間、死亡率等這些數(shù)字，去調(diào)節(jié)生產(chǎn)能力，以滿(mǎn)足未來(lái)不斷變化的市場(chǎng)需求。
用數(shù)字表達(dá)財(cái)務(wù)體系?；谑马?xiàng)明細(xì)的多核算目的的會(huì)計(jì)核算，可以得到每筆事項(xiàng)的明細(xì)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的盈利分析及多維獲利分析。
通過(guò)數(shù)字表達(dá)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，并管理每個(gè)人后，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將他們連接起來(lái)，這樣才能產(chǎn)生最大效益。
比如天瑞水泥，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，完成從數(shù)字工廠到智能工廠的升級(jí)。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了材料、能源、工藝，設(shè)備運(yùn)行、投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)的實(shí)際自動(dòng)采集、生產(chǎn)運(yùn)行智能監(jiān)控與智能分析、生產(chǎn)資源集中調(diào)度管理，逐漸建成了智能工廠，取得顯著的節(jié)能減排作用。能源消耗減少了3%-5%，減排CO2約16.1萬(wàn)噸，粉塵1.61萬(wàn)噸。
雙良集團(tuán)，把每一個(gè)設(shè)備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)集成商、能源管理商轉(zhuǎn)型，探索出一種“智能制造+商業(yè)”的服務(wù)型制造全新模式，服務(wù)利潤(rùn)從200萬(wàn)元上升到3000多萬(wàn)元。
企業(yè)需要快速響應(yīng)市場(chǎng)，就必須基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同體系。
比如，全友家居，在去年雙十一銷(xiāo)售額超過(guò)10億，訂單20多萬(wàn)。之所以能夠?qū)崿F(xiàn)如此好的業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗麖钠髽I(yè)級(jí)應(yīng)用升級(jí)到了社會(huì)級(jí)應(yīng)用。并通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)、持續(xù)集成與智能運(yùn)維能力，服務(wù)化的治理能力，高可用大并發(fā)的支撐能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線(xiàn)，從組織協(xié)同到產(chǎn)業(yè)協(xié)同。作為定制家具企業(yè)，還需要具備更高效的協(xié)同服務(wù)能力，以此為經(jīng)銷(xiāo)商賦能，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商盈利模式由賺取差價(jià)逐步轉(zhuǎn)為提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)盈利。
海天集團(tuán)，通過(guò)協(xié)同，可以對(duì)近3000多家經(jīng)銷(xiāo)商、數(shù)十萬(wàn)家終端門(mén)店的動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握；江蘇澳洋集團(tuán)，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化采購(gòu)協(xié)同平臺(tái)，降低整體企業(yè)采購(gòu)成本，提高采購(gòu)流程效率。
過(guò)去企業(yè)內(nèi)部壁壘重重，部門(mén)墻厚重，社會(huì)上企業(yè)相對(duì)封閉和獨(dú)立，資源缺乏全面的貢獻(xiàn)與協(xié)同。現(xiàn)在，滴滴，阿里等成功，可以證明，通過(guò)共享，能夠重塑價(jià)值鏈，減少中間環(huán)節(jié)，衍生新的模式。
真功夫看準(zhǔn)了中國(guó)餐飲供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的“藍(lán)?！睓C(jī)會(huì)，將供應(yīng)鏈中心對(duì)外開(kāi)放，為其他餐飲企業(yè)提供從原料生產(chǎn)到配送一體化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。用友幫助真功夫快速打造數(shù)智化的商業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈社會(huì)化共享，構(gòu)建社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)能力，打通800家門(mén)店和外部客戶(hù)。在新冠疫情期間，有力支持了真功夫外賣(mài)和團(tuán)餐業(yè)務(wù)的拓展。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定需要組織、文化和機(jī)制的變革來(lái)予以支撐。有了新的文化才能為企業(yè)不斷創(chuàng)新和自我突破提供土壤。
企業(yè)數(shù)字化在戰(zhàn)略層是自上而下，但在執(zhí)行層是自下而上的。通過(guò)構(gòu)建中臺(tái)賦能組織，建立自驅(qū)機(jī)制，并不斷產(chǎn)生創(chuàng)新文化，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型里一個(gè)很大的痛點(diǎn)。
作為中國(guó)500強(qiáng)的新鋼聯(lián)，是如何激活組織新活力，賦能持續(xù)高效產(chǎn)出的呢？他們建立了創(chuàng)新的阿米巴系統(tǒng)，具體通過(guò)一個(gè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)、一個(gè)經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)體系，一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制來(lái)推進(jìn)。讓每個(gè)小團(tuán)隊(duì)，成為小的利潤(rùn)單元，獨(dú)立考核，分享利益，以此驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化。
通過(guò)大數(shù)據(jù)的獲取與分析，有助于企業(yè)決策，這也是智能的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。心連心通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)中心，可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)情況、市場(chǎng)畫(huà)像、經(jīng)銷(xiāo)商、動(dòng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存分析等都用數(shù)字化呈現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況實(shí)時(shí)掌握。
除此之外，智能還包括企業(yè)對(duì)AI的應(yīng)用，比如開(kāi)票機(jī)器人、報(bào)銷(xiāo)機(jī)器人、報(bào)稅機(jī)器人等，都是用智能化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷優(yōu)化，不斷提升。
用友構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖
重塑企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景
企業(yè)數(shù)字化帶來(lái)了一系列變化，包括：價(jià)值重構(gòu)、能力重構(gòu)、管理重構(gòu)、利益重構(gòu)、模式重構(gòu)。但商業(yè)本源不會(huì)變化，都需要更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更好價(jià)格、更好的管理。
用友專(zhuān)注企業(yè)服務(wù)31年，目前是中國(guó)最大的企業(yè)云服務(wù)和軟件提供商，已累計(jì)服務(wù)了超過(guò)543萬(wàn)企業(yè)和公共組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型，擁有豐富的企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
用友3.0時(shí)期以用友企業(yè)云服務(wù)為核心，基于用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)（BIP），在營(yíng)銷(xiāo)、制造、采購(gòu)、金融、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同、平臺(tái)服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供數(shù)字化、智能化、全球化、社會(huì)化、安全可信的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品與解決方案，服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，成就千萬(wàn)數(shù)智企業(yè)，讓企業(yè)云服務(wù)隨需而用，讓數(shù)智價(jià)值無(wú)處不在，讓商業(yè)創(chuàng)新高效便捷。
為助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用友構(gòu)建了企業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖，提煉出企業(yè)的三大板塊、七大領(lǐng)域、六大步驟、四大價(jià)值。用友通過(guò)技術(shù)中臺(tái)支撐企業(yè)前端業(yè)務(wù)的快速變化，并將企業(yè)數(shù)字化分解到200個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，幫助企業(yè)通過(guò)技術(shù)來(lái)提升不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)能力。
4月，用友將針對(duì)這些數(shù)字化研究成果，通過(guò)《企業(yè)數(shù)智化》白皮書(shū)形式發(fā)布。
在江蘇市場(chǎng)，用友已耕耘二十余年，積累了眾多數(shù)字化應(yīng)用客戶(hù)案例，數(shù)量超10萬(wàn)家，行業(yè)覆蓋率100%。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中提供咨詢(xún)、方案呈現(xiàn)、實(shí)施、個(gè)性化開(kāi)放等客戶(hù)全生命周期服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值！
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將是“快的吃慢的”、“信息充分的吃信息不充分的”，速度將是新經(jīng)濟(jì)的自然淘汰方式。企業(yè)只有及時(shí)掌握比較充分的信息，才能胸有成竹，變不確定為確定，認(rèn)準(zhǔn)方向，加快發(fā)展！
產(chǎn)品大型企業(yè)
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