近日，“智啟新質(zhì) 效領藍疆”通威農(nóng)發(fā)人力資源數(shù)智化創(chuàng)新交流會在成都舉行。來自各行業(yè)龍頭企業(yè)的人力資源管理負責人、數(shù)智化負責人及業(yè)界專家，共同研討通威農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在新趨勢下人才發(fā)展的進化密碼與突圍路徑，為各企業(yè)提供可借鑒的人力資源數(shù)智化轉型模式。
主持人：
王仕斌 《企業(yè)管理》雜志常務副社長
嘉賓：
王祎 西南財經(jīng)大學工商管理學院教授、博導
李凌峰 通威農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司人力資源部部長
張月強 用友網(wǎng)絡科技股份有限公司副總裁
一、人力資源數(shù)智化正在經(jīng)歷怎樣的變革
王仕斌：從三位嘉賓專業(yè)視角來看，近年來人力資源科技領域釋放出哪些行業(yè)信號？這些信號對人力資源管理的未來意味著什么？
張月強：近年來，人力資源管理領域呈現(xiàn)三大顯著變化：
其一，眾多企業(yè)借助數(shù)字化手段，優(yōu)化人才管理全流程，實現(xiàn)更科學的人才篩選、培養(yǎng)與使用。
其二，在全球范圍內(nèi)構建數(shù)字化人才供應鏈成為新趨勢。
其三，隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，如何運用AI技術提升員工服務體驗、提高人力資源管理運營效率、加強組織能力建設，以及通過精準的人才策略提升人才管理水平。這些都成為企業(yè)關注的焦點。
王祎：人力資源的轉型，首先是管理的對象——人的變化。
一是認知的改變。技術的深度滲透，不僅改變了工作環(huán)境，而且重塑了人的行為模式、認知方式與溝通習慣。這就要求人力資源管理者深入思考并積極應對。
二是人力資源手段的改變。在AI技術加持下，人力資源管理手段逐漸向無形化轉變。
三是組織管理模式的改變。AI技術的賦能使企業(yè)管理模式從傳統(tǒng)的控制、監(jiān)督，向賦能、激勵和激發(fā)員工潛能方向轉型。
四是人力資源管理價值的改變，人力資源管理更應體現(xiàn)在與業(yè)務的深度融合，為業(yè)務發(fā)展提供有力支持。
李凌峰：企業(yè)的追求一是活下去、活得好、活得久，二是企業(yè)處于不同發(fā)展階段，面臨的核心問題各異，或生存危機，或發(fā)展質(zhì)量瓶頸，或持續(xù)經(jīng)營挑戰(zhàn)。
組織能力就是幫助企業(yè)解決這些問題的關鍵，而人力資源管理需圍繞企業(yè)需求，借助業(yè)務創(chuàng)新與技術賦能，助力企業(yè)提升組織能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，“AI + HR”的融合應用，能夠提升組織能力，助力企業(yè)熬過冬天、活得更好、活得更久。
二、企業(yè)推進人力資源數(shù)智化容易走入哪些誤區(qū)
王仕斌：在人力資源數(shù)智化升級過程中，您認為企業(yè)需要關注的關鍵點是什么？為什么？
張月強：在數(shù)智化進程中，管理者對人力資源管理存在三大認識誤區(qū)。
誤區(qū)一：數(shù)智化局限于人力資源職能本身
部分企業(yè)將人力資源數(shù)字化局限于其職能本身或管理的數(shù)字化升級，忽視了其提升組織能力的核心價值。
誤區(qū)二：局限流程應用導致數(shù)據(jù)挖掘不充分
在業(yè)務流程規(guī)范化向數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能化轉型過程中，管理者往往過度關注工作流程，而忽略了對數(shù)據(jù)價值的充分挖掘。
誤區(qū)三：走入唯技術論或唯業(yè)務論的極端
部分企業(yè)走向極端，要么“唯技術論”，盲目夸大技術作用，認為技術可以解決一切問題；要么“唯業(yè)務論”，忽視技術對業(yè)務的引領與優(yōu)化作用。事實上，無論是從組織能力層面，還是從數(shù)據(jù)應用層面，技術與業(yè)務都應相互支撐、融合發(fā)展，共同服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標。
三、如何把握關鍵要點，成功推進數(shù)智化升級
王仕斌：剛才我們更多講的是過去和現(xiàn)在，下面我們關注實踐成果與未來挑戰(zhàn)。結合行業(yè)趨勢，各位嘉賓認為未來企業(yè)人力資源數(shù)智化面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？實施階段有哪些關鍵點？如何應對？
李凌峰：企業(yè)作為商業(yè)組織，技術與業(yè)務融合的最終目標是推動經(jīng)營發(fā)展?；诖耍髽I(yè)在推進人力資源數(shù)字化時，需要把握三個關鍵要點：
首先，要以開放的心態(tài)積極擁抱數(shù)字化浪潮，這是時代發(fā)展的必然趨勢；其次，需精準定位企業(yè)所處發(fā)展階段，明確當前亟待解決的核心問題；最后，確定推進策略，“整體規(guī)劃、小步快跑、快速迭代”，整合各方資源，在實踐中不斷學習與優(yōu)化。
張月強：數(shù)智化升級有三個關鍵點：
一是管理者認知升級，在信息化時代，企業(yè)多采用還原思維，將既有流程轉化為信息化連接方式；而在數(shù)字化時代，要有變革思維。
二是做好頂層設計，管理者要明確數(shù)字化的目標、策略、方法和工具。
三是數(shù)據(jù)運營思維，企業(yè)通過數(shù)據(jù)來識別人才、提升組織能力。
王祎：補充一點，在人力資源數(shù)字化轉型過程中，當冰冷的技術需要在一個有溫度的場景中應用時，企業(yè)需要平衡兩者的關系。
王仕斌：對企業(yè)而言，如何推進AI技術在人力資源領域落地？
張月強：在AI落地過程中，有三個不可或缺的重要基礎。
第一，要有適合企業(yè)的新一代管理軟件，來解決流程變革、數(shù)據(jù)優(yōu)化等問題。
第二，數(shù)據(jù)作為AI的核心生產(chǎn)要素，企業(yè)需全面做好數(shù)據(jù)治理、規(guī)范數(shù)據(jù)標準，并系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)生產(chǎn)、加工及運營等工作；
第三，企業(yè)級AI不同于通用的大語言模型，企業(yè)需要基于通用大模型，構建符合自身業(yè)務需求的垂類模型，以實現(xiàn)精準應用。
王祎：對企業(yè)而言，要明確應用AI的目的是什么。落地AI應用需從明確目標、構建戰(zhàn)略和提升認知三個維度展開。
第一，企業(yè)必須清晰認知自身引入AI的目的。AI具備多元能力與豐富應用場景，價值層次也各有不同。企業(yè)應結合當前發(fā)展階段，精準定位AI應用的核心目標，避免盲目投入。
第二，在明確目標后，需從頂層設計出發(fā)構建AI戰(zhàn)略，包括確立AI在企業(yè)內(nèi)部的應用愿景，明確其價值體現(xiàn)，規(guī)劃實施路徑，選擇適配的技術、方法論及框架架構 。
第三，企業(yè)作為人的集合體，員工對AI的認知與接受程度至關重要。過往企業(yè)信息化、數(shù)字化進程中，常出現(xiàn)系統(tǒng)上線卻未充分發(fā)揮價值的情況，在AI應用推進過程中，企業(yè)需吸取經(jīng)驗，重視員工層面的引導與培訓，確保AI技術真正落地生效。
李凌峰：進一步深入探討企業(yè)AI應用，還需關注三個關鍵要點。
其一，以終為始，明確價值。企業(yè)需清晰回答引入AI的初心，明確其解決的具體問題。若無法厘清核心目標，單純聚焦技術層面的投入，無疑是本末倒置。
其二，區(qū)分量變與質(zhì)變。AI的應用既可能帶來效率提升等量變成果，也可能引發(fā)業(yè)務模式、管理范式的質(zhì)變。企業(yè)應根據(jù)不同領域的需求，合理規(guī)劃實施策略，對于帶來質(zhì)變的領域，需以變革性思維推動，而對于量變領域，則可通過深度應用實現(xiàn)提質(zhì)增效。
其三，聚焦人力資源場景化應用。在組織層面，AI可應用于績效評估、人力成本優(yōu)化及決策支持等場景；在人才層面，可用于員工關懷、激勵賦能等。尤其在當下競爭激烈、企業(yè)需嚴控成本的環(huán)境下，更應將AI應用置于企業(yè)整體系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)中綜合考量，確保每一項投入都能產(chǎn)生實際效益。
五、從通威實踐看企業(yè)數(shù)智化轉型的價值與啟示
王仕斌：通過李部長的介紹，其他企業(yè)可以向通威學什么？
王祎：此次走進通威的交流中，通威農(nóng)發(fā)展現(xiàn)出的學習態(tài)度與能力令人印象深刻。其將學習內(nèi)化為企業(yè)基因，面對外部環(huán)境變化與挑戰(zhàn)時，能夠迅速、敏捷地調(diào)整與更新，為企業(yè)自我更新提供了生動范本。
通威集團以包容開放的姿態(tài)支持創(chuàng)新，不斷探索與驗證人才管理等理念，充分彰顯了其在企業(yè)發(fā)展與技術應用中的前瞻性與實踐精神。
張月強：我總結了八個字：前瞻、務實、創(chuàng)新、規(guī)范。通威集團之所以能在行業(yè)競爭中穩(wěn)居世界500強之列，并保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，其成功的關鍵在于兼具規(guī)范性作業(yè)流程與創(chuàng)新性思維。
在用友與通威的合作過程中，通威展現(xiàn)出的強大執(zhí)行力不僅是對既有標準的嚴格遵循，更是面向未來的創(chuàng)新實踐。這種創(chuàng)新體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)：當項目取得成果時，通威給予充分肯定與支持；當面臨不足或需要改進之處，通威則發(fā)揮引領作用，推動創(chuàng)新探索。
“前瞻、務實、創(chuàng)新、規(guī)范”這四個特質(zhì)，正是通威發(fā)展歷程中最值得借鑒的寶貴經(jīng)驗，大道至簡，這些樸素的理念恰恰是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力。
李凌峰：企業(yè)推進數(shù)字化轉型與人工智能應用，通威帶來的價值主要體現(xiàn)在思維觀念革新和技術業(yè)務賦能兩個層面。
首先，在思維觀念上，當前外部環(huán)境的不確定性加劇，數(shù)字化與人工智能浪潮的沖擊，促使企業(yè)和個體增強危機意識。對于認知充分、準備充足的優(yōu)秀企業(yè)而言，這種轉變是機遇，能夠幫助其在未來的競爭中脫穎而出。這種思維層面的提升，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。
其次，在技術與業(yè)務層面，人工智能的應用在“替代、增強、協(xié)同”三個維度，為企業(yè)帶來了切實的改變。在替代方面，自動化和智能化技術能夠高效完成重復性、規(guī)律性工作，優(yōu)化業(yè)務流程；在增強方面，人工智能技術賦能員工，提升其專業(yè)能力和工作效率；在協(xié)同方面，實現(xiàn)了“硅基人”（數(shù)字技術）與“碳基人”（員工）的深度融合與共生發(fā)展。員工借助數(shù)字化工具，得以從煩瑣的事務中解脫，工作變得更加輕松高效；組織協(xié)同使企業(yè)運行效率顯著提升，溝通成本大幅降低；企業(yè)整體則實現(xiàn)了降本增效，組織能力得到全面加強。
最后，盡管目前企業(yè)在數(shù)字化轉型和人工智能應用上仍處于初期階段，但隨著技術的持續(xù)發(fā)展和實踐的不斷深入，未來三年必將迎來更多突破與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入更強勁的動力，創(chuàng)造更大的價值。
用友BIP數(shù)智人力融合人工智能技術，以“賦能員工 激活組織”為宗旨，以提升企業(yè)組織能力為目標，基于“精準人才發(fā)展 敏捷組織變革 智能人力運營 卓越員工體驗”關鍵價值，圍繞人才招聘、組織與員工管理、人力共享、全面薪酬、績效管理、人才管理、國企應用、人力分析、員工服務等業(yè)務創(chuàng)新與管理變革，通過人才畫像、組織畫像、人力數(shù)智分析等數(shù)據(jù)服務實現(xiàn)智能人才發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理效率提升、流程自動化、應用體驗改進和智能決策分析，推動人力資源管理范式升級。
作為唯一入選Gartner千人以上規(guī)模企業(yè)HCM云魔力象限的中國廠商，用友已經(jīng)幫助包括54家一級中央企業(yè)、50家世界500強在內(nèi)的逾9000家行業(yè)領軍企業(yè)推動人力資源數(shù)智化轉型，例如中國航天科技集團、兵裝集團、中國海油、三峽集團、中國電信、中國國航、中國中化、中糧集團、華僑城集團、中交集團、中國銀行、中國人保、首鋼集團、上海醫(yī)藥、新疆中泰、云投集團、陜西建工、云南白藥、雪花啤酒、歌爾股份、華住集團、居然之家等領先企業(yè)，同時服務了38萬家下屬成員企業(yè)，7000萬余用戶，在亞太大中型企業(yè)市場中處于絕對領先的地位。
