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在全球 AI 技術(shù)快速迭代與國家“AI+”戰(zhàn)略深化實施的背景下，AI 已成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力，AI更是率先在人力資源管理領(lǐng)域普及應(yīng)用，AI之勢是未來也是現(xiàn)在。

北京大學(xué)講席教授  北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授   姜鎧豐

人工智能本質(zhì)上只是一種工具，其最終的使用效果取決于使用者和組織的運(yùn)用方式。對于組織而言，部署人工智能工具能否獲得理想的成效，要受到組織自身的特征、技術(shù)基礎(chǔ)、文化氛圍、員工對變革的接受程度、行業(yè)所處行業(yè)等多種因素的影響。因此，企業(yè)擁抱人工智能并非一次性的簡單部署，而是一項需要持續(xù)投入、深度變革的系統(tǒng)性工程。在這個過程中，人力資源管理部門肩負(fù)著重大使命，既要協(xié)助企業(yè)全面評估人工智能對工作的影響，又要幫助員工順利適應(yīng)這一變革帶來的沖擊。

當(dāng)我們從人力資源管理的 AMO 模型入手，通過能力（Ability）、動機(jī)（Motivation）和機(jī)會（Opportunity）這三個核心要素，從內(nèi)容維度聚焦于提升員工工作績效。

人工智能正在重塑職場生態(tài)，隨之而來的就是人才的能力標(biāo)準(zhǔn)也需要面臨系統(tǒng)性升級。為此，姜凱豐教授的建議是：

• 第一點：建立完善的人才技能標(biāo)簽體系

  將工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)拆解，并標(biāo)注崗位所需技能，同時進(jìn)一步明確現(xiàn)有人才和未來所需人才所具備的技能特征，并為其貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。這些豐富的人才技能標(biāo)簽資源，可以幫助企業(yè)構(gòu)建全面、精準(zhǔn)的人力資源管理系統(tǒng)，并實現(xiàn)全面的人才評價，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，將合適的人才安排到合適的崗位上。

• 第二點：重新審視未來企業(yè)對人才技能的需求方向

  越來越多的研究表明，復(fù)合型人才價值會超越單一專家型，對各領(lǐng)域知識都有一定涉獵的人才，在人工智能工具的輔助下，更有可能充分發(fā)揮自身潛力，創(chuàng)造出更大的價值。此外，一種全新的關(guān)鍵能力“AI力”也日益受到關(guān)注。所謂 AI 力，是指個體能夠準(zhǔn)確把握人工智能與自身能力的界限，并善于運(yùn)用人工智能工具提升工作效率和質(zhì)量的能力。在人工智能時代，能夠掌握正確使用AI工具至關(guān)重要。

在人工智能技術(shù)重塑組織管理的浪潮中，軟件服務(wù)商正從技術(shù)工具提供者進(jìn)化為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心伙伴。通過構(gòu)建"數(shù)據(jù)-算法-架構(gòu)"三位一體的技術(shù)基座，為企業(yè)提供核心管理支撐。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是一種文化的變革。通過推動人力資源數(shù)字化，企業(yè)可以向員工傳遞數(shù)字化的理念和思維方式，當(dāng)員工在人力資源管理過程中體驗到數(shù)字化的便捷和高效時，他們會更愿意接受和應(yīng)用其他數(shù)字化工具和技術(shù)，從而推動企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而更重要的是人力資源數(shù)字化可以基于企業(yè)的全場景工作數(shù)據(jù)進(jìn)行深度解析，構(gòu)建精準(zhǔn)的崗位勝任力模型與人才技能圖譜；并通過薪酬激勵模型、績效評估系統(tǒng)等，將模糊的人力資本價值轉(zhuǎn)化為可量化的決策依據(jù)；更重要的是，通過垂直領(lǐng)域?qū)Ｓ媚Ｐ偷拈_發(fā)，將通用AI的能力聚焦于招聘、培訓(xùn)等具體人力資源管理場景中，可以更顯著地提升技術(shù)落地的精準(zhǔn)性。

這一過程推動軟件服務(wù)商實現(xiàn)從效率工具到戰(zhàn)略伙伴的角色進(jìn)化。企業(yè)在軟件服務(wù)商的加持下，通過人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型，建立"系統(tǒng)部署-效果驗證-價值分成"的閉環(huán)服務(wù)體系，以組織效能提升率、人力成本優(yōu)化度等經(jīng)營指標(biāo)量化服務(wù)價值，將技術(shù)賦能延伸至戰(zhàn)略決策層面。這種深度協(xié)同不僅重新定義了人力資源管理的技術(shù)架構(gòu)，更重塑了軟件服務(wù)商與企業(yè)間的價值聯(lián)結(jié)，從功能交付走向數(shù)智能力共建。