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從HR+AI到AI+HR:人工智能成就智效組織
2025年6月3日
論壇實錄

       

       

     

以下內(nèi)容根據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁  張月強先生 在“「AI+成就智效組織」為主題的2025人力資源數(shù)智化創(chuàng)新峰會”上的演講內(nèi)容整理提煉而成。


隨著DeepSeek等現(xiàn)象級人工智能應(yīng)用落地,使曾高懸于學(xué)術(shù)殿堂的尖端技術(shù),成功走進普羅大眾的日常,真正做到與生活緊密相連。人工智能正以雷霆之勢深入人類文明版圖,當硅基智能與碳基文明深度交融,AI不僅僅是個人工作效率提升工具,原有的商業(yè)格局也將變化。


用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁  張月強


在人力資源管理領(lǐng)域,人工智能已突破技術(shù)應(yīng)用臨界點,驅(qū)動人力資源管理范式遷移。據(jù)微軟領(lǐng)英《2024年工作趨勢報告》指出:“人工智能技術(shù)在工作領(lǐng)域的應(yīng)用正迅速增長,對提升工作效率、創(chuàng)造力和職場競爭力起到關(guān)鍵作用,同時對人才需求和工作方式帶來變革?!?/strong>可以說明,當我們的工作經(jīng)驗不足以支撐我們贏得某一個職位的時候,人工智能可以快速地彌補這個短板。人工智能技術(shù)的熟練程度已經(jīng)成為與經(jīng)驗同等重要的競爭優(yōu)勢。    


根據(jù)2025年1月8日,世界經(jīng)濟論壇(WEF)在瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布的《2025年未來就業(yè)報告》顯示:


  • 技能差距仍然是企業(yè)響應(yīng)全球大勢、推動自身轉(zhuǎn)型所面臨的首要障礙。63%的雇主認為技能差距是一項主要障礙,影響了企業(yè)打造而向未來的經(jīng)營方式。如果將全球勞動力用100人來表示,那么有59人預(yù)計需要在2030年前進行技能再培訓(xùn)或技能升級,但其中有11人不太可能接受這樣的培訓(xùn),這就意味著全球有1.2億多名員工面臨中期裁員風險。
  • 人工智能、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)空間安全等領(lǐng)域的技術(shù)技能需求預(yù)計增長最快,但分析思維、認知技能、韌性、領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)作能力等人類技能依然是關(guān)鍵的核心技能。這兩類技能的組合將日益成為許多增長中的工作崗位的標配。



智能時代,職場生態(tài)重構(gòu)與能力范式遷移    

   

   

     


未來,不懂AI的人可能在未來的職場上會寸步難行。領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)在技術(shù)性AI人才的爭奪戰(zhàn)中搶占了先機,過去八年中AI技術(shù)人才的相關(guān)招聘增長了323%。如今,他們將目光轉(zhuǎn)向了具備AI能力的非技術(shù)性人才,即那些能夠使用生成式AI工具(如ChatGPT和Copilot)技能的人才。



從崗位層面來看,AI 與人類的關(guān)系正發(fā)生深刻變革,未來,人類與AI可能呈現(xiàn)的5種關(guān)系:


1        

無法被AI替代的崗位


     

運動員依賴人類體能與技巧;宗教工作者、幼教、護士、保姆等需人與人的情感交流;企業(yè)家、大客戶銷售憑借敏銳洞察力、人脈資源和溝通協(xié)調(diào)能力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,這些特質(zhì) AI 目前難以企及。


2            

AI為人類服務(wù)的崗位


         

在基礎(chǔ)翻譯領(lǐng)域,神經(jīng)機器翻譯系統(tǒng)依托萬億級平行語料訓(xùn)練,實現(xiàn)112種語言對的實時轉(zhuǎn)換,語義保真度達98.2%;內(nèi)容生產(chǎn)維度,NLG引擎可完成結(jié)構(gòu)化文本生成、敘事框架構(gòu)建等復(fù)雜任務(wù),商業(yè)文案產(chǎn)出效率較人工提升17倍;時尚產(chǎn)業(yè)進程中,AI設(shè)計系統(tǒng)通過GAN網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從流行趨勢分析、三維版型生成到數(shù)字樣衣渲染的全流程智能化轉(zhuǎn)型,將傳統(tǒng)設(shè)計周期壓縮60%以上。


3        

AI和人類協(xié)作的崗位


     

在數(shù)據(jù)解析維度,AI系統(tǒng)展現(xiàn)PB級數(shù)據(jù)處理能力,而人類專家可以聚焦數(shù)據(jù)異常識別與應(yīng)對策略轉(zhuǎn)化;在創(chuàng)意生產(chǎn)領(lǐng)域形成"人類產(chǎn)出概念原型-AI協(xié)助迭代-價值驗證"的閉環(huán)工作流,未來,虛擬人演講、硅基人科研突破等將展現(xiàn) AI 與人類協(xié)作的更大潛力。


4          

人類為AI服務(wù)的崗位


       

同樣,由于 AI 存在 “幻覺”,存在輸出錯誤信息或違背倫理的隱患問題,就需專業(yè)人員進行AI的監(jiān)管和優(yōu)化,保障系統(tǒng)安全可靠、合規(guī)合法。


5        

人機協(xié)作的新興崗位


     

以人機協(xié)同架構(gòu)師為例,隨著數(shù)字員工的普及,人機協(xié)同架構(gòu)師崗位需求年增長率達145%。他們負責設(shè)置數(shù)字員工崗位、管理其生命周期和績效評估,確保人機協(xié)作高效順暢。該崗位要求從業(yè)者兼具人力資源管理知識與 AI 應(yīng)用能力,是 AI 時代催生的新型復(fù)合型崗位。


效率與決策變革撬動人力資源管理變革    

     

     

     


對于人力資源管理而言,AI 通過效率提升、應(yīng)用增強、數(shù)據(jù)分析及管理變革造就人力資源管理的范式躍遷。從傳統(tǒng)人力資源管理到HR+AI,再到AI+HR的本質(zhì)區(qū)別是HR體系的重構(gòu)。


1      

「 + AI階段」


   

人力資源管理流程開始局部引入 AI 技術(shù),通過 AI 輔助簡歷篩選、面試評估、績效考評等環(huán)節(jié),使人力資源工作者得以從繁重的文案工作中解放出來,進而將更多時間與精力聚焦于戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性更強的工作領(lǐng)域,但整體的人力資源管理流程閉環(huán)并未發(fā)生根本性改變。


2          

「AI + 階段」


       

人工智能將深度融入人力資源管理體系,推動流程革新。例如,未來員工入職流程可借助具備感知、決策和執(zhí)行能力的人工智能實現(xiàn)全自動化,無需人工干預(yù),大幅提升管理效率與精準度,將人力資源的管理滲透到企業(yè)的業(yè)務(wù)里面,通過工作流程的顛覆,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。


擁抱AI,重新定義人力資源管理的未來    

     

     

     


未來的 HR 領(lǐng)域?qū)⒁劳袛?shù)字化與 AI 工具,構(gòu)建一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的人才生態(tài)系統(tǒng),突破傳統(tǒng) “選、育、用、留、評、汰” 的一維流程框架,邁向組織、人才、數(shù)據(jù)三位一體的三維變革新階段。將人力資源專業(yè)精準匹配組織戰(zhàn)略需求,驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與組織能力進化。

同時,這種轉(zhuǎn)變要求 HR 從事務(wù)性執(zhí)行者升級為戰(zhàn)略賦能者,需從 “懂人” 向 “懂 AI + 懂人” 轉(zhuǎn)型,成長為組織發(fā)展專家與人機協(xié)同架構(gòu)師。HR 既要發(fā)揮人類特有的情感洞察、復(fù)雜決策與價值判斷優(yōu)勢,構(gòu)建管理護城河;又要通過AI工具加持,提升工作效率,設(shè)計個性化管理場景,實現(xiàn)人機優(yōu)勢互補,完成從職能管理者到戰(zhàn)略驅(qū)動者的進化。

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